Ahead of G2E, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred opens up about what it takes to succeed during tough macroeconomic times, the future of the operator-supplier relationship, and how the company is building towards long-term sustainability.
As G2E Las Vegas approaches, Play’n GO’s CMO and co-founder Ebba Arnred, shares insights on the event’s significance, the company’s agenda for 2024, and she also responds to the dynamic changes in the gaming industry.
Καθώς εισερχόμαστε στην κρίσιμη τελική φάση του ημερολογιακού έτους, πολλά ανώτερα στελέχη σε όλο τον κλάδο θα σχεδιάζουν και θα προϋπολογίζουν ήδη το 2024. Πώς αξιολογείτε εσείς ως CMO ενός από τους μεγαλύτερους παρόχους υποδοχών στον κόσμο το 2023 μέχρι στιγμής;
Ως κλάδος, είμαστε σαφώς σε μια πολύ διαφορετική θέση από αυτή που ήμασταν πριν από λίγα χρόνια. Η πανδημία μας επηρέασε όλους με πολλούς τρόπους και εξακολουθεί να είναι αισθητή. Το ρυθμιστικό τοπίο εξελίσσεται, και μερικές φορές με ταχύτητα και προς μια κατεύθυνση που δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των ενδιαφερομένων. Η ευρύτερη μακροοικονομική κατάσταση εξακολουθεί να χαρακτηρίζεται από αβεβαιότητα.
Αλλά όλα αυτά λέγονται, είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με το πού βρισκόμαστε - τόσο το Play’n GO όσο και ο τομέας στο σύνολό του. Σήμερα, είμαστε ένας πολύ πιο ώριμος, ρυθμιζόμενος κλάδος, και αυτό προφανώς παρουσιάζει πολύ διαφορετικές προκλήσεις και ευθύνες παράλληλα με τις ευκαιρίες.
We’ve needed to be more innovative and agile to deliver the same gaming excellence our partners and players have come to expect. It’s made us a stronger company, and I couldn’t be prouder of what we’ve accomplished over these last few years – blockbuster titles, new regulated markets, entering the US.
Ο κόσμος πάντα μας θαύμαζε για τη δημιουργικότητά μας, αλλά πρόσφατα δείξαμε και την ανθεκτικότητά μας. Αυτό μας φέρνει σε εξαιρετικά ισχυρή θέση καθώς κοιτάμε προς το 2024.
Θα αλλάξουν οι προτεραιότητες μάρκετινγκ για το 2024; Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας ποια θα είναι η εστίασή σας;
Αυτή τη στιγμή σκέφτομαι πολύ τη σχέση φορέα εκμετάλλευσης-προμηθευτή και πώς αυτή θα εξελιχθεί τα επόμενα χρόνια. Ξέρετε, ποτέ δεν μας άρεσε ο όρος "προμηθευτής", επειδή δεν λειτουργεί πραγματικά έτσι. Δεν προμηθεύουμε απλώς τα παιχνίδια μας στους φορείς εκμετάλλευσης, αλλά οικοδομούμε μια εταιρική σχέση που επιτρέπει σε αυτά τα παιχνίδια να ευδοκιμήσουν.
Και ειδικά για εμάς τους marketers στο Play’n GO , γνωρίζουμε ότι μπορούμε να προσθέσουμε μεγάλη αξία στους συνεργάτες μας. Με αυτό το σκεπτικό, το 2024 θα είναι συναρπαστικό, καθώς θα εξερευνούμε περισσότερους τρόπους με τους οποίους μπορούμε να προσφέρουμε στους συνεργάτες μας μια πλήρη, εσωτερική υπηρεσία πρακτορείου μάρκετινγκ.
Προσωπικά θα ήθελα να δω περισσότερους από τους συνεργάτες μας να συνεργάζονται μαζί μας σε αυτή τη βάση - διαθέτουμε την εσωτερική τεχνογνωσία για να υποστηρίξουμε τους συνεργάτες μας με σχεδόν οτιδήποτε θα μπορούσαν να επιθυμούν.
Τα στούντιο παιχνιδιών καζίνο βρίσκονται σε μια κάπως μοναδική θέση, διότι παρόλο που θεωρούμαστε κυρίως επιχείρηση Β2Β, η μάρκα μας είναι γνωστή και πολύ αγαπητή στον τελικό χρήστη.
Οι παίκτες του καζίνο θέλουν να ελέγξουν το πιο πρόσφατο παιχνίδι Play’n GO , και εμείς παίζουμε όλο και περισσότερο ενεργό ρόλο σε αυτό το πλήρες ταξίδι του πελάτη. Τελικά, ο τελικός χρήστης αξίζει μια εκπληκτική εμπειρία κάθε φορά που παίζει ένα από τα παιχνίδια μας και όσο πιο στενά μπορούμε να συνεργαστούμε με τους συνεργάτες μας για να το διασφαλίσουμε, τόσο το καλύτερο.
"Ο κόσμος πάντα μας θαύμαζε για τη δημιουργικότητά μας, αλλά πρόσφατα δείξαμε και την ανθεκτικότητά μας. Αυτό μας φέρνει σε εξαιρετικά ισχυρή θέση καθώς κοιτάμε μπροστά προς το 2024".
Τι σας ενθουσίασε στο Play’n GO φέτος και υπάρχουν πρωτοβουλίες του τμήματος μάρκετινγκ για τις οποίες είστε πιο περήφανοι;
Ένα από τα σημαντικότερα γεγονότα ήταν η πλήρης ανανέωση και επαναλειτουργία της ClientZone. Θέλουμε να έχουμε το καλύτερο στον κλάδο και γνωρίζουμε ότι αποτελεί σημαντικό ακρογωνιαίο λίθο για την οικοδόμηση βαθύτερων και πιο συνεργατικών συνεργασιών με τους φορείς εκμετάλλευσης.
A full relaunch went live a few weeks ago and it is the culmination of more than a year’s work and planning across multiple departments. Remember, Play’n GO offers more than 350 games and each is attached to numerous assets, documents, certificates and other information, so this was a significant undertaking.
Το νέο ClientZone αποτελεί τη βιτρίνα μας με έμφαση στη χρηστικότητα. Παραδοσιακά, ήταν μόνο οι διαχειριστές καζίνο που αλληλεπιδρούσαν με αυτές τις ζώνες, αλλά προσθέτουμε λειτουργικότητα ώστε να μπορούμε να εμπλέκουμε ομάδες σε όλη την επιχείρηση ενός φορέα εκμετάλλευσης, συμπεριλαμβανομένου του μάρκετινγκ, των θυγατρικών, των προωθητικών ενεργειών και του CRM.
Χτίσαμε με βάση τα σχόλια των συνεργατών μας. Για να πάρουμε ένα παράδειγμα, οι φορείς εκμετάλλευσης μάς ζητούσαν τη δυνατότητα αναζήτησης στη βάση δεδομένων των παιχνιδιών μας με βάση διάφορες μετρήσεις, όπως το θέμα. Χαρακτηρίσαμε διεξοδικά ολόκληρο το χαρτοφυλάκιό μας για να το καταστήσουμε εξαιρετικά ευανάγνωστο, και τώρα, αν ένας φορέας εκμετάλλευσης θέλει να εξετάσει ολόκληρη τη χριστουγεννιάτικη προσφορά μας στις αρχές Δεκεμβρίου, μπορεί να το κάνει με ένα απλό κλικ.
Και αυτό είναι μόνο η αρχή. Θα συνεχίσουμε να αναπτύσσουμε το ClientZone με στόχο να το καταστήσουμε ένα μέρος όπου οι φορείς εκμετάλλευσης και οι συνεργάτες απλά πρέπει να κάνουν check in σε καθημερινή βάση.
I’d also like to point the spotlight on our recent activity around the latest instalment of our Hugo series – Hugo Legacy.
Είμαι βέβαιος ότι οι περισσότεροι αναγνώστες αυτού του κειμένου θα έχουν δει κάποια από τα στοιχεία της εκτόξευσης του Hugo Legacy. Ελπίζω ότι θα έχουν δει επίσης την πρωτοποριακή πρωτοβουλία μας όπου ηχογραφήσαμε τον ήχο του παιχνιδιού με την τσέχικη συμφωνική ορχήστρα.
For many years we’ve been talking about the importance of audio in slots and have poured our energies into making sure our games have the best sound in the industry and the launch of Hugo Legacy hopefully signalled to everyone just how far we go to make sure our games sound awesome.
Φυσικά, το 2023 δεν έχει τελειώσει ακόμα. Για πολλούς ανθρώπους του κλάδου, το μεγαλύτερο γεγονός της χρονιάς βρίσκεται ακόμα στον ορίζοντα, η G2E. Τι μπορούμε να περιμένουμε από το Play’n GO στο Λας Βέγκας;
Είμαστε σχετικά νεοεισερχόμενοι στην G2E. Προφανώς έχουμε ανθρώπους στην εκδήλωση εδώ και πολύ καιρό, αλλά αυτή είναι μόλις η δεύτερη χρονιά που συμμετέχουμε ως εκθέτες. Είναι επίσης το μεγαλύτερο φυσικό γεγονός του 2023 για το Play’n GO, το οποίο υπογραμμίζει πραγματικά το πόσο έχουμε προχωρήσει στις ΗΠΑ από την περσινή μας είσοδο.
Φέτος θα παρουσιάσουμε ακριβώς τι είναι αυτό που κάνει την ψυχαγωγία καζίνο εξαιρετική και γιατί τα παιχνίδια μας είναι τόσο αγαπητά στις ρυθμιζόμενες αγορές σε όλο τον κόσμο. Ανυπομονούμε να προσκαλέσουμε τους αντιπροσώπους στο "σαλόνι" μας και μπορώ να υποσχεθώ μια πλήρη ατζέντα με ενημερωτικές συνεδρίες, ψυχαγωγία και την ευκαιρία να κερδίσετε κάποια βραβεία. Ίσως να υπάρχει και ένα ή δύο ποτά.
"Όταν οι άνθρωποι στο εσωτερικό με ρωτούν αν είμαστε σε καλό δρόμο ή αν είμαστε έτοιμοι για την G2E, τους λέω απλά - We Are Game."
Ποιο είναι το ιστορικό της εκστρατείας και του σλόγκαν "We Are Game"; Πώς θα εφαρμοστεί τόσο εντός όσο και εκτός της επιχείρησης;
Η καμπάνια και το σλόγκαν "We are Game" είναι πραγματικά ένας τρόπος έκφρασης της ταυτότητας και του οράματός μας ως ο κορυφαίος πάροχος ψυχαγωγίας καζίνο. Ισχύει σχεδόν για όλα όσα κάνουμε, ενώ παράλληλα αντικατοπτρίζει την ετοιμότητά μας να αναλάβουμε τον αγώνα για να καταστήσουμε αυτόν τον κλάδο μακροπρόθεσμα βιώσιμο, προσφέροντας προϊόντα υψηλής ποιότητας και υπευθυνότητας.
Μας αρέσει η καμπάνια γιατί αποτυπώνει την ουσία του ποιοι είμαστε, ενώ ταυτόχρονα υπαινίσσεται τι μπορεί να γίνει στο μέλλον, αν συνεχίσουμε να χτίζουμε εξαιρετικές σχέσεις με τους συνεργάτες μας.
Τι επιφυλάσσει το μέλλον για το Play’n GO το 2024 και ποιο είναι το όραμα για τα επόμενα χρόνια;
Έχουμε ήδη καταρτίσει έναν πλήρη οδικό χάρτη για το 2024. Δεν μπορώ να μοιραστώ ακόμα πολλές λεπτομέρειες, αλλά υπάρχουν πολλές εκπλήξεις και μερικά παιχνίδια που είμαι σίγουρος ότι θα γίνουν αμέσως κλασικά.
Το μακροπρόθεσμο όραμά μας; Στον πυρήνα του, θα συνεχίσουμε να παρέχουμε περισσότερα παιχνίδια υψηλής ποιότητας. Μπορώ να σας πω ότι η δέσμευσή μας στις ρυθμιζόμενες αγορές δεν θα σταματήσει, καθώς πιστεύουμε πραγματικά σε ένα βιώσιμο μέλλον για τα τυχερά παιχνίδια και θα θέλαμε να δούμε την παγκόσμια βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών να αγκαλιάζει ολόψυχα αυτό το όραμα.
Επιπλέον, έχουμε πει εδώ και χρόνια ότι πιστεύουμε ότι το μέλλον της βιομηχανίας είναι η ψυχαγωγία, και αυτό επηρεάζει την προσφορά του Play’n GO . Δουλεύουμε αθόρυβα στο παρασκήνιο σε διάφορα πράγματα γύρω από τη μουσική βιομηχανία τον τελευταίο καιρό και είμαι σίγουρος ότι θα κάνουμε περισσότερες συνεργασίες στον τομέα της ψυχαγωγίας και το επόμενο έτος. Παρακολουθήστε αυτό το διάστημα.
Play’n GO έχει μια μακρά και πλούσια ιστορία στο να κάνει τολμηρά στοιχήματα για την κατεύθυνση του κλάδου μας - ήμασταν οι πρώτοι που ξεκινήσαμε να ασχολούμαστε με το mobile gaming πριν καν κυκλοφορήσει το iPhone - και δεν φοβόμαστε να το ξανακάνουμε αν χρειαστεί. Αγαπάμε πολύ αυτό που κάνουμε για να μείνουμε στάσιμοι.
