Ο James Trusler, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού στο Play’n GO, αναλύει πώς η μετάβαση σε ένα ψηφιακό εργασιακό περιβάλλον δίνει στους ανθρώπους το χώρο που χρειάζονται για να επιτύχουν.
Για εκατομμύρια ανθρώπους σε όλο τον κόσμο, η εργασία μοιάζει πολύ διαφορετική από ό,τι πριν από λίγα χρόνια. Ενώ η παγκόσμια πανδημία ήταν, φυσικά, μετασχηματιστική, θα έλεγα ότι ο κύριος αντίκτυπός της ήταν η επιτάχυνση των διαδικασιών που είχαν ήδη ξεκινήσει.
Αυτή ήταν σίγουρα η περίπτωση για εμάς στο Play’n GO. Η πρόκληση που αντιμετωπίζουμε τώρα είναι να συνεχίσουμε να δημιουργούμε την καλύτερη ψυχαγωγία καζίνο στον κόσμο, ακόμη και όταν ο τρόπος με τον οποίο η ομάδα μας συμμετέχει στη διαδικασία εξελίσσεται.
Ως μια εταιρεία με ψηφιακό προσανατολισμό και με παγκόσμιο εργατικό δυναμικό που αποτελείται από απομακρυσμένους συναδέλφους και συναδέλφους που εργάζονται στο γραφείο, έχουμε περάσει πολύ χρόνο παλεύοντας με αυτό το θέμα. Η λύση μας είναι κάτι που ονομάζουμε "ευέλικτη ελευθερία".
Εν ολίγοις, η ευέλικτη ελευθερία αφορά την εμπιστοσύνη. Πρόκειται για το να δίνουμε στους ανθρώπους μας το χώρο να λάμψουν, με την προϋπόθεση ότι δεν χρειάζονται babysitting και ότι όλοι είμαστε στην ίδια σελίδα όσον αφορά τους στόχους μας.
Από πρακτική άποψη, όταν μεγάλο μέρος της ομάδας μας εργάζεται από το σπίτι, αυτό απαιτεί μια μετακίνηση σε έναν τρόπο σκέψης εστιασμένο στο αποτέλεσμα. Επικεντρώνοντας σε αυτά τα αποτελέσματα, αντί να προσπαθούμε να επιβάλουμε μια δομή εργασίας, έχουμε διαπιστώσει ότι μπορούμε να αυξήσουμε την εφευρετικότητα και την επίλυση προβλημάτων των ομάδων μας.
Η παραγωγή μαγευτικών παιχνιδιών είναι η δουλειά μας, και το να δίνουμε στους ανθρώπους μας την ελευθερία να κάνουν τη μαγεία τους, φέρνει αποτελέσματα.
Ένας νέος χώρος εργασίας
Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχουν δυσκολίες που πρέπει να ξεπεραστούν με αυτόν τον σχετικά νέο τρόπο εργασίας. Σίγουρα έχει αξία να υπάρχει ένας χώρος για να ανταλλάσσουμε ιδέες μεταξύ μας, και προσπαθούμε πάντα να τον παρέχουμε, είτε εικονικά μέσω μιας σειράς ψηφιακών πλατφορμών είτε σε ένα γραφείο.
Αυτές οι ψηφιακές πλατφόρμες είναι επίσης ζωτικής σημασίας για την παροχή των διαύλων επικοινωνίας που απαιτούνται για τη συνέχιση της συνεργασίας μας. Είναι εύκολο να υποτιμήσουμε το μέγεθος της εργασίας και της τεχνογνωσίας που απαιτείται για την κατασκευή ενός σπουδαίου παιχνιδιού. Αυτή η τεχνογνωσία είναι ευρύτατη και η μυστική σάλτσα βρίσκεται στη συγκέντρωση διαφορετικών τμημάτων, από τα μαθηματικά μοντέλα μέχρι τα θέματα και το UI.
Όταν μεταστραφήκαμε για πρώτη φορά σε έναν ψηφιακό εργασιακό χώρο, δεν θέλαμε μόνο να διατηρήσουμε την ελεύθερη ροή της επικοινωνίας μεταξύ των ομάδων, αλλά και να την ενισχύσουμε.
Η στροφή στην εξ αποστάσεως εργασία συνέπεσε με την επέκτασή μας σε πιο ρυθμιζόμενες διεθνείς αγορές, ιδίως στη Βόρεια Αμερική. Η απομάκρυνση από την κλασική δομή των γραφείων μας έδωσε τη δυνατότητα να σκεφτόμαστε και να συνεργαζόμαστε σε παγκόσμιο επίπεδο.
Υπάρχουν και άλλα ζητήματα που πρέπει να εξεταστούν. Τα τελευταία δύο χρόνια έχουμε επικεντρωθεί κυρίως στην ψυχική υγεία των μελών της ομάδας. Η απομακρυσμένη εργασία μπορεί να απαλύνει πολλά από τα άγχη της παραδοσιακής εργασίας στο γραφείο, όπως η αποφυγή μακρών μετακινήσεων, η απελευθέρωση περισσότερου χρόνου για χαλάρωση και η δυνατότητα να διαμορφώνει ο καθένας το δικό του περιβάλλον εργασίας.
"Διαπιστώσαμε ότι όταν εστιάζουμε στους ανθρώπους και τους παρέχουμε το σεβασμό, την εμπιστοσύνη και την ελευθερία που χρειάζονται για να πετύχουν, η κουλτούρα μας ευδοκιμεί, ακόμη και αν δεν βρισκόμαστε στον ίδιο φυσικό χώρο".
Καταλαβαίνουμε όμως επίσης ότι μπορεί να οδηγήσει σε άλλα πιθανά προβλήματα, όπως το να αισθάνονται τα άτομα απομονωμένα. Έχουμε δημιουργήσει μια γραμμή υποστήριξης για την ομάδα μας, στην οποία μπορούν να έχουν πρόσβαση αν υπάρχει κάτι που θα ήθελαν να συζητήσουν. Δεν θέλουμε κανένας από τους ανθρώπους μας να αισθάνεται μόνος.
Ένας άλλος τομέας που έχουμε εξετάσει πολύ τελευταία είναι το πώς η ψηφιακή πρωτοπορία θα μπορούσε να επηρεάσει την κουλτούρα μας ως εταιρεία. Ήμασταν πάντα εξαιρετικά υπερήφανοι για την κουλτούρα που έχουμε δημιουργήσει εδώ και περισσότερα από 15 χρόνια στο Play’n GO. Δουλέψαμε πολύ σκληρά για να διασφαλίσουμε ότι θα γίνουμε συνώνυμοι με το είδος της προνοητικής, πρωτοποριακής δημιουργικότητας που κρύβεται πίσω από τα καλύτερα παιχνίδια.
Η διατήρηση και η επέκταση αυτής της κουλτούρας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα. Για εμάς, η εταιρική κουλτούρα ήταν πάντα κάτι περισσότερο από πινγκ πονγκ και δωρεάν σνακ στο γραφείο.
Η κουλτούρα πρέπει να είναι οργανική και να προέρχεται από τα άτομα που απαρτίζουν τις ομάδες μας. Έχουμε διαπιστώσει ότι όταν εστιάζουμε στους ανθρώπους και τους παρέχουμε τον σεβασμό, την εμπιστοσύνη και την ελευθερία που χρειάζονται για να πετύχουν, η κουλτούρα μας ευδοκιμεί, ακόμη και αν δεν βρισκόμαστε στον ίδιο φυσικό χώρο.
Η απομακρυσμένη εργασία δεν είναι ένας κωδικός εξαπάτησης για τις επιχειρήσεις που ελπίζουν να μειώσουν το κόστος και να αποφύγουν την ευθύνη απέναντι στην ομάδα τους. Στην πραγματικότητα, το να γίνουμε πρώτα ψηφιακοί, ήταν μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που αντιμετωπίσαμε ποτέ ως επιχείρηση. Επιμείναμε καθώς πιστεύουμε απόλυτα ότι είναι ο καλύτερος τρόπος για να αναπτυχθούμε, τόσο ως εταιρεία όσο και ως ομάδα ατόμων.