Καθώς ο κορυφαίος προμηθευτής online κουλοχέρηδων σε ρυθμιζόμενες αγορές ετοιμάζεται επιτέλους να ξεκινήσει το παρθενικό του ταξίδι στην Αμερική, Ο CEO και συνιδρυτής Johan Törnqvist κάθισε στο Gaming Intelligence για να μιλήσει για το πώς οδήγησε το Play’n GO μέσα από τα τρικυμισμένα νερά των ευρωπαϊκών κανονισμών τα τελευταία 15 χρόνια και τι ελπίζει να ανακαλύψει όταν επιτευχθεί η προσγείωση στην Αμερική.
Play’n GO ανακοίνωσε πρόσφατα την πρώτη της άδεια που χορηγήθηκε στις ΗΠΑ, στο Μίσιγκαν. Πόσο σημαντικό βήμα είναι αυτό για την εταιρεία;
Όταν ξεκινήσαμε πριν από περισσότερα από 15 χρόνια, η ιδέα των ρυθμιζόμενων διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών στις ΗΠΑ έμοιαζε με μια πολύ μακρινή προοπτική. Ευτυχώς, πολιτείες όπως το Μίσιγκαν, το Νιου Τζέρσεϊ και άλλες σε όλη τη χώρα συνειδητοποιούν ότι η λογική ρύθμιση είναι ο μόνος τρόπος για την οικοδόμηση ενός βιώσιμου τομέα.
Δεν είναι μυστικό ότι το Μίσιγκαν είναι μια από τις πιο συναρπαστικές αγορές διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών στον κόσμο αυτή τη στιγμή. Αυτό είναι τόσο ως αγορά από μόνη της, όσο και ως εφαλτήριο σε άλλες ρυθμιζόμενες πολιτείες όπως το Νιου Τζέρσεϊ και η Πενσυλβάνια.
Αυτό φέρνει μαζί του σημαντικό ανταγωνισμό. Γνωρίζουμε ότι η ιστορία και η φήμη μας δεν θα μας εγγυηθούν την επιτυχία, αλλά πιστεύουμε ακράδαντα ότι η εμπειρία μας, τα παιχνίδια μας και η προσέγγισή μας μας επιτρέπουν να αναπαράγουμε όσα έχουμε επιτύχει στην Ευρώπη.
Πού εντάσσεται η επέκταση στις ΗΠΑ στο επόμενο κεφάλαιο της Play’n GO ταξίδι?
Η είσοδος στις ΗΠΑ είναι ένα σημαντικό ορόσημο. Είμαστε μια παγκόσμια εταιρεία από την αρχή και διαθέτουμε παρουσία σε περισσότερες από 25 ρυθμιζόμενες δικαιοδοσίες. Ήταν ένα αξιοσημείωτο ταξίδι μέχρι στιγμής. Νομίζω ότι είναι δίκαιο να πούμε ότι υπάρχει πλέον η προσδοκία από τους παίκτες στις ρυθμιζόμενες αγορές να δουν το περιεχόμενό μας σε όποιο διαδικτυακό καζίνο επιλέξουν.
Οι άνθρωποι συχνά με ρωτούν για το «μυστικό» της επιτυχίας μας, αλλά δεν νομίζω ότι έχουμε. Ήμασταν πάντα πολύ ανοιχτοί για το πώς δουλεύουμε. Επικεντρωνόμαστε στο χτίσιμο σπουδαίων παιχνιδιών, δεν παίρνουμε συντομεύσεις και σκεφτόμαστε μακροπρόθεσμα.
Έχουμε όμως και σημαντική εμπειρία να φέρουμε στο τραπέζι των διαπραγματεύσεων.
Ως ηγέτης της αγοράς στην Ευρώπη, έπρεπε να προσαρμοστούμε καθώς οι δικαιοδοσίες συνέχισαν τα δικά τους ρυθμιστικά ταξίδια - και αυτοί οι κανονισμοί συνεχίζουν να αλλάζουν συνεχώς, δίνοντας προτεραιότητα στην ικανότητα των προμηθευτών να προσαρμόζονται γρήγορα.
Τώρα που η ίδια ρυθμιστική διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη στις ΗΠΑ, δεν κάνουμε υποθέσεις. Θα αξιοποιήσουμε την εμπειρία μας, αλλά προσεγγίζουμε κάθε νέα πρόκληση ακριβώς όπως κάναμε πάντα - με εμπιστοσύνη, ενέργεια και ποιότητα.
Πώς είναι το Play’n GO ομάδα εξελίσσεται καθώς επεκτείνεται σε νέες αγορές όπως οι ΗΠΑ;
Πάντα υπερηφανευόμασταν ότι είμαστε μια προοδευτική επιχείρηση όταν πρόκειται για τους ανθρώπους μας και οι προκλήσεις που θέτει η παγκόσμια πανδημία έχουν πραγματικά επιταχύνει την ανάπτυξή μας σε αυτόν τον τομέα.
Η φιλοσοφία μας είναι απλή: πιστεύουμε ότι για να φτάσουμε εκεί που θέλουμε να πάμε, χρειαζόμαστε μεγάλο ταλέντο. Και το μεγάλο ταλέντο θα είναι πάντα σε ζήτηση. Η προσφορά μας σε ανθρώπους παγκόσμιας κλάσης πρέπει να είναι συναρπαστική.
Αυτό είναι μέρος του σκεπτικού πίσω από το ψηφιακό μας μοντέλο, το οποίο εφαρμόζεται τώρα σε όλους τους τομείς της επιχείρησής μας.
Τελικά, θέλουμε ανθρώπους που επενδύουν στο όραμά μας και μοιράζονται τις αξίες μας και γνωρίζουμε ότι διαθέτουμε την τεχνολογική υποδομή για να αποκομίσουμε τα οφέλη μιας πραγματικά παγκόσμιας ομάδας.
Ένας στόχος για εμάς τώρα είναι να βρούμε παρόμοιους ανθρώπους στις ΗΠΑ για να επεκτείνουμε τα μεγάλα σχέδια που έχουμε στις αγορές σε όλη τη χώρα. Νομίζω ότι είναι δίκαιο να πούμε ότι δεν υπήρξε ποτέ πιο συναρπαστική στιγμή για να συμμετάσχετε Play’n GO.
«Δεν παίρνουμε συντομεύσεις - εστιάζουμε στη δημιουργία εξαιρετικών παιχνιδιών και σκεφτόμαστε μακροπρόθεσμα».
Σε αυτό το πλαίσιο των πρόσφατα ρυθμιζόμενων αγορών σε όλο τον κόσμο, πώς είναι Play’n GO προσαρμογή του τρόπου με τον οποίο δημιουργεί και παραδίδει περιεχόμενο;
Ήμασταν πολύ ξεκάθαροι: πιστεύουμε απόλυτα ότι έχουμε καθήκον να φροντίζουμε τους παίκτες.
Δεν είναι πλέον αρκετά καλό για τους προμηθευτές να μεταθέτουν όλη την ευθύνη για την ασφάλεια των παικτών στον χειριστή. Είμαστε αυτοί που χτίζουμε αυτά τα παιχνίδια τελικά, και οι αποφάσεις που παίρνουμε κυριολεκτικά διαμορφώνουν αυτή τη βιομηχανία.
Πάντα επικεντρωνόμασταν στην ψυχαγωγία. Θέλουμε οι άνθρωποι να παίζουν τα παιχνίδια μας απλά και μόνο επειδή είναι διασκεδαστικά. Αυτό είναι το DNA μας – πρώτα η διασκέδαση και η ψυχαγωγία.
Υπήρξαν πολλές, πολλές φορές όπου η υιοθέτηση ενός άλλου δρόμου θα ήταν πιο επικερδής. Αλλά Play’n GO πάντα αποφάσιζε να δίνει προτεραιότητα στα συμφέροντα των παικτών και στη βιωσιμότητα του κλάδου και είμαι εξαιρετικά περήφανος για τις επιλογές που έχουμε κάνει. Θα έκανα και πάλι τις ίδιες επιλογές.
Μίλησα πρόσφατα για το γιατί Play’n GO δεν κάνει τα λεγόμενα παιχνίδια «Μπόνους Αγοράς», όπου οι παίκτες μπορούν ουσιαστικά να πληρώσουν εκ των προτέρων για να αγοράσουν στον γύρο μπόνους.
Θα μπορούσαμε να τα φτιάξουμε, φυσικά, και θα τα πηγαίναμε πολύ καλά οικονομικά από αυτό, αλλά δεν θα μπορούσα να είμαι πιο χαρούμενος που δεν το κάνουμε. Αυτοί οι τύποι παιχνιδιών με υπερβολικά επιθετικούς μηχανισμούς δεν είναι καλοί για τους παίκτες ή την υγεία της βιομηχανίας, κατά τη γνώμη μου.
Απλώς δεν είναι μια βιώσιμη προσέγγιση και εύχομαι πραγματικά περισσότεροι φορείς εκμετάλλευσης να σκέφτονται μακροπρόθεσμα όταν επιλέγουν ποια παιχνίδια θα βάλουν στα λόμπι καζίνο τους και με ποιους προμηθευτές θα συνεργαστούν.
Στηρίζουμε το όραμά μας για την επιτυχία για δύο λόγους.
Πρώτον, γνωρίζουμε ότι Play’n GO δεν ανταγωνίζεται μόνο άλλους διαδικτυακούς προμηθευτές κουλοχέρηδων. Τα παιχνίδια μας πρέπει να λειτουργούν ως μια μορφή καθαρής ψυχαγωγίας που μπορεί να ανταγωνιστεί την τελευταία κυκλοφορία από τον χώρο των παιχνιδιών για κινητά ή ό,τι είναι καυτό στο Netflix αυτήν τη στιγμή.
Δεύτερον, οι ρυθμιστικές αρχές σε όλο τον κόσμο ενδιαφέρονται όλο και περισσότερο για κανόνες σχετικά με τα μπόνους, τις δωρεάν περιστροφές, τα μέγιστα όρια πονταρίσματος, την προσιτή τιμή και πολλά άλλα.
Όλες αυτές οι παρεμβάσεις χρησιμεύουν για να εστιάσουν εκ νέου την προσοχή στα ίδια τα παιχνίδια και καθώς έχουμε τα καλύτερα παιχνίδια στην επιχείρηση, αυτό είναι εντάξει από εμάς.
Με ποιους τρόπους είναι Play’n GO εξελίσσεται ως επιχείρηση;
Δεν είναι μόνο τα διαδικτυακά καζίνο που έχουν αλλάξει δραματικά την τελευταία δεκαετία περίπου, είναι ο ίδιος ο τρόπος με τον οποίο αναμένεται να δραστηριοποιηθούν εταιρείες όλων των σχημάτων και μεγεθών. Σε Play’n GO, δεν θέλουμε να ικανοποιήσουμε τις ελάχιστες απαιτήσεις, θέλουμε να θέσουμε νέα πρότυπα σε όλους τους τομείς.
Ας πάρουμε το παράδειγμα της αειφορίας και του περιβάλλοντος. Δεν είμαστε ένα μικρό στούντιο παιχνιδιών που μπορεί να θάψει το κεφάλι μας στο έδαφος για αυτά τα μεγάλα ζητήματα. Είμαστε μια σύγχρονη επιχείρηση με μια ομάδα άνω των 650 ατόμων. Αισθανόμαστε ότι είναι ευθύνη μας να δώσουμε το παράδειγμα στον κλάδο μας.
Και μην με παρεξηγείτε, το κάνουμε αυτό τόσο επειδή είναι το σωστό, αλλά και επειδή είναι ο καλύτερος τρόπος για να συνεχίσουμε να αναπτυσσόμαστε. Θέλουμε Play’n GO για να διατηρήσει τη φήμη του ως δημιουργού των καλύτερων παιχνιδιών καζίνο στον κόσμο για τα επόμενα 10, 20 και 50 χρόνια. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να λάβουμε σοβαρά υπόψη αυτές τις προκλήσεις σήμερα.
Τι συμβουλές θα δίνατε στους φορείς εκμετάλλευσης στις ΗΠΑ που επιθυμούν να επαναλάβουν την επιτυχία της ευρωπαϊκής βιομηχανίας τα επόμενα χρόνια;
Αν και υπήρξε μια ευφορική βιασύνη ενθουσιασμού τα τελευταία χρόνια, είναι ακόμα απίστευτα νωρίς στο ταξίδι του διαδικτυακού καζίνο των ΗΠΑ. Ωστόσο, μεγάλο μέρος της εστίασης και του ανταγωνισμού στις πολιτείες iGaming ήταν στην απόκτηση χρηστών όπως θα περίμενε κανείς. Αυτό δεν είναι βιώσιμο μακροπρόθεσμα και είμαι βέβαιος ότι η διατήρηση θα γίνει τελικά το βασικό πεδίο μάχης, όπως συμβαίνει στην Ευρώπη τώρα. Το περιεχόμενο θα είναι βασιλιάς.
Ένα καζίνο είναι όπως κάθε άλλη επιχείρηση. Θέλετε οι πελάτες να φύγουν από το διαδικτυακό σας καζίνο νιώθοντας ευχαριστημένοι με την εμπειρία τους, να κερδίσουν ή να χάσουν. Μπορείτε να το επιτύχετε μόνο με περιεχόμενο υψηλής ποιότητας που διασκεδάζει τον παίκτη. Το περιεχόμενο είναι το ισχυρότερο εργαλείο διατήρησης που υπάρχει.
Τι ακολουθεί για Play’n GO, στις ΗΠΑ και όχι μόνο;
Δεσμευόμαστε να αυξήσουμε την παρουσία μας στις ΗΠΑ και προφανώς, αυτό σημαίνει να ξεπεράσουμε το Μίσιγκαν. Υπάρχουν ήδη μια χούφτα άλλα κράτη που έχουν ρυθμίσει τα διαδικτυακά καζίνο που εξετάζουμε. Αυτή δεν είναι μια ολονύκτια διαδικασία, αλλά η κατεύθυνση του ταξιδιού είναι σαφής.
Θέλουμε Play’n GO ικανοποιημένος να γίνει τόσο αγαπητός στις ΗΠΑ όσο είναι ήδη στις ρυθμιζόμενες αγορές σε όλο τον κόσμο.
Μπορεί να είμαστε ο ηγέτης της αγοράς στην Ευρώπη και ένας από τους μεγαλύτερους διαδικτυακούς προμηθευτές κουλοχέρηδων στον κόσμο, αλλά πραγματικά αισθάνομαι ότι μόλις ξεκινήσαμε.
Κάντε κλικ στο εδώ για να δείτε το αρχικό άρθρο από το Gaming Intelligence.